REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TECHNICZNYCH I APLIKACJI bloklok24.pl

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Operatorem i dostawcą usług zamawianych w ramach aplikacji bloklok24.pl (dalej Aplikacja) jest
Michał Dróżdż prowadzący działalność gospodarczą pn. Elektroinstalator z siedzibą pod adresem
os. Hutnicze 1/95 w Krakowie (kod pocztowy 31-917), NIP 6782675286 (dalej zwany Operator)
prowadzona na zasadzie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
Rzeczypospolitej Polskiej, REGON 356322570.
1.2. Aplikacja bloklok24.pl jest dedykowana wyłącznie dla osób mieszkających w budynkach, które są
objęte usługami Operatora w zakresie wykonywania bieżących napraw i konserwacji w nich na
podstawie umów zawartych z zarządcami takich obiektów lub wspólnotą mieszkaniową (dalej
Budynki). Lista Budynków, w których usługi świadczy Operator, jest dostępna w ramach Aplikacji,
jak również można informacje uzyskać na stronie www.bloklok24.pl albo u Operatora
telefonicznie 692 637 966 lub emailowo kacper@bloklok24.pl
1.3. Celem aplikacji jest umożliwienie mieszkańcom Budynków szybkie zgłaszanie informacji o
występujących awariach lub potrzebach napraw w częściach wspólnych Budynków, jak również
umożliwienie mieszkańcom, którzy wykupią dodatkowy abonament (Pakiet COMFORT lub Pakiet
PREMIUM) skorzystania z usług Operatora w celu dokonania drobnych napraw lub konserwacji w
ramach własnych mieszkań zlokalizowanych w Budynkach w zakresie i na zasadach opisanych w
niniejszym Regulaminie.
1.4. Korzystanie z aplikacji w celu dokonywania zgłoszeń o awariach lub potrzebnych naprawach w
zakresie części wspólnych Budynku jest nieodpłatne (Pakiet SMART), przy czym realizacja i
termin wykonania potrzebnej usługi Operatora jest uzależniona od warunków umowy realizacji
usług w danym Budynku lub dodatkowych uzgodnień z jego administratorem. Dokonując
zgłoszenia dotyczącego części wspólnych Budynku osoba zgłaszająca wyraża zgodę na wgląd w
to zgłoszenie i komunikację z nią związaną w ramach aplikacji w odniesieniu do tego zgłoszenia
tak ze strony Operatora, jak i administratora Budynku. Zgłaszający zostanie poinformowany o
statusie swojego zgłoszenia przez Operatora po dokonaniu jego weryfikacji.
1.5. W sytuacji dokonywania zgłoszeń dotyczących części wspólnych Budynków aplikacja służy do
wspólnej komunikacji zgłaszającego, Operatora, administratora Budynku i/lub przedstawiciela
Wspólnoty mieszkaniowej Budynku.
1.6. W przypadku zgłoszeń dotyczących prywatnych mieszkań wgląd do zgłoszenia oraz komunikacja
w jego przedmiocie będzie odbywać się wyłącznie pomiędzy Operatorem a zgłaszającym.
1.7. Definicje:
1) Aplikacja – to oprogramowanie funkcjonujące w ramach odrębnej strony internetowej, z której
można korzystać na urządzeniach posiadających dostęp do internetu w ramach
ogólnodostępnych przeglądarek, po założeniu osobistego konta, i która umożliwia zgłoszenie
do Operatora awarii lub potrzeby naprawy w części wspólnej Budynku lub też wykupienie
abonamentu u Operatora na usługi naprawcze w jednym z 2 udostępnionych odpłatnych
pakietów takich usług na warunkach opisanych w Regulaminie oraz jej opłacenia (zawarcie
Umowy na dostawę usług drogą elektroniczną), a następnie zgłaszania potrzeby wykonania
objętej pakietem usługi oraz komunikacji w tym przedmiocie z Operatorem; dostęp do aplikacji
można uzyskać za pośrednictwem strony internetowej Operatora pod adresem
www.bloklok24.pl/aplikacja/
2) Użytkownik lub Zgłaszający to:
(1) osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która mieszka lub
posiada tytuł prawny do lokalu w budynku obsługiwanym przez Operatora

(2) osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której
ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła umowę z Operatorem na świadczenie usług
na terenie Budynku, którego jest zarządcą lub zarząd wspólnoty mieszkaniowej takiego
Budynku;
– która założyła Konto i korzysta z Aplikacji zgodnie z niniejszym Regulaminem niezależnie czy w
zakresie funkcji bezpłatnych czy abonamentowych;
3) Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem, którym jest adres email) i hasłem podanym
przez Użytkownika zbiór zasobów w Aplikacji, w którym gromadzone są dane podane przez
Użytkownika oraz informacje o złożonych przez niego zgłoszeniach, do którego dostęp może
uzyskać w ramach bezpłatnej rejestracji konta w ramach Aplikacji (Usługa elektroniczna);
założone Konto Użytkownika obsługuje tylko 1 lokal, w przypadku chęci korzystania przez
Użytkownika z usług odpłatnych dla więcej niż 1 lokalu w Budynkach istnieje możliwość
ustalenia z Operatorem indywidualnych warunków obsługi;
4) Newsletter – elektroniczna usługa świadczona przez Operatora za pośrednictwem poczty
elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Użytkownikom
automatyczne otrzymywanie od Operatora treści kolejnych edycji newslettera zawierającego
informacje o oferowanych usługach. O częstotliwości wysyłania newslettera i treści w nich
zawartych decyduje Operator. Zgoda na otrzymywanie newslettera jest dobrowolna. (Usługa
elektroniczna),
5) Abonament – zawarcie odpłatnej umowy na gotowość świadczenia usług naprawczych i
konserwacyjnych przez Operatora we wskazanym przez Użytkownika mieszkaniu
mieszczącym się w Budynku oraz ich świadczenie zgodnie z warunkami wykupionego przez
Użytkownika pakietu określonego w Regulaminie; Użytkownik wykupuje abonament w
odniesieniu do konkretnego mieszkania, jeżeli posiada więcej mieszkań w Budynkach to musi
wykupić na nie oddzielne abonamenty; wykupienie abonamenty jest zawarciem umowy na
odległość pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem na gotowość do świadczenia usług i ich
świadczenie zgodnie z Regulaminem,
6) Regulamin – niniejszy regulamin aplikacji i świadczenia usług przez Operatora dostępny pod
adresem www.bloklok24.pl/aplikacja/
7) Operator – firma Elektroinstalator prowadzona przez Michała Dróżdż oferująca usługi w
ramach Aplikacji bloklok24.pl
8) Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz
Użytkownika zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. z 2024r.
poz.1513 ze zm.) za pośrednictwem Aplikacji
9) Konsument – zgodnie z treścią art. 22(1) kodeksu cywilnego osoba fizyczna dokonującą z
przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
lub zawodową, a w ramach niniejszego Regulaminu definicja Konsumenta obejmuje również
osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającą umowę bezpośrednio
związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie
posiada ona dla takiej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
przepisów o CEIDG.
10) Przedsiębiorca – osoba prawna zawierająca umowę w ramach Regulaminu na cele
działalności gospodarczej lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą,
zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą w ramach jej
zawodowego charakteru, zwłaszcza gdy z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG wynika, że trudni się
nabywaniem i/lub sprzedażą towarów podobnych do Produktów,

11) Zgłoszenie – informacja o usterce, awarii lub potrzebie interwencji technicznej przekazana za
pośrednictwem aplikacji stanowiąca oświadczenie woli Użytkowania składane za pomocą
Aplikacji na realizację usług przez Operatora w ramach warunków opisanych Regulaminie;
12) Lokal – lokal mieszkalny przypisany do pakietu COMFORT lub PREMIUM o powierzchni
nieprzekraczającej 100 m²;
13) Części wspólne – elementy Budynku przeznaczone do wspólnego użytkowania mieszkańców,
14) Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od
pracy,
15) Awaria – Za awarię uznaje się następujące zdarzenia nagłe:
– Brak dostępu do mediów – całkowity brak dostawy wody, energii elektrycznej lub ogrzewania
(w okresie sezonu grzewczego), uniemożliwiający normalne korzystanie z lokalu.
– Niekontrolowany wyciek wody – sytuacja, w której dochodzi do wycieku wody, a jego źródła
nie można samodzielnie odciąć lub zatrzymać, co stwarza ryzyko zalania lokalu lub innych
pomieszczeń.
– Zagrożenie porażeniem prądem elektrycznym – występowanie uszkodzeń instalacji
elektrycznej lub urządzeń, które mogą prowadzić do bezpośredniego zagrożenia dla zdrowia
lub życia użytkowników.
– Ryzyko powstania pożaru – w szczególności przypadki przegrzewania się, iskrzenia lub
dymienia elementów instalacji elektrycznej bądź podłączonych do niej urządzeń.
– Brak możliwości dostępu do lokalu – sytuacje uniemożliwiające wejście do lokalu lub jego
opuszczenie, w szczególności z powodu awarii zamka, drzwi lub innych elementów wejścia.
§ 2. APLIKACJA bloklok24.pl
2.1. Użytkownik chcący korzystać z aplikacji i spełniający kryteria możliwości korzystania z niej może
uzyskać dostęp do aplikacji za pośrednictwem strony internetowej www.bloklok24.pl/aplikacja/ ,
gdzie po potwierdzeniu faktu zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz z informacją o
przetwarzaniu danych osobowych w ramach Polityki Prywatności uzyska dostęp do linka dostępowego
do założenia Konta w ramach Aplikacji. Użytkownik może też wyrazić dobrowolną zgodę na
przesyłanie mu newslettera przez Operatora.
2.2. Aplikacja jest utworzona na bazie rozwiązania softwarowego udostępnianego przez Base44 –
platformę należącą do Wix.com Ltd. z siedzibą w Tel Awiwie (Izrael), i funkcjonuje na warunkach
określonych przez tego dostawcę, więc w razie potrzeby pozyskania dodatkowych informacji o
zasadach jej funkcjonowania prosimy o zapoznanie się z dokumentacją udostępnianą przez tego
dostawcę.
2.3. Aplikacja w celu korzystania z niej wymaga przejście przez proces założenia Konta, w ramach
którego Użytkownik musi podać:
1) swój login, którym jest adres emaliowy, a który mogą być mu dostarczane informacje
związane z korzystaniem z Aplikacji i który będzie potrzeby każdorazowo do logowania się do
Aplikacji; oraz
2) utworzyć własne, indywidualne hasło do logowania się do Aplikacji;
3) wysłać wniosek o założenie Konta poprzez kliknięcie pola „Zarejestruj się";
4) potwierdzeniem prawidłowego założenia Konta przez Użytkownika w Aplikacji jest
otrzymanie emaila powitalnego, do którego zostanie załączony aktualny Regulamin Aplikacji.
2.4. W dalszym procesie zakładania Konta Użytkownik będzie musiał podać (poprzez wybranie z
udostępnionych w aplikacji opcji) dane dotyczące Budynku wraz z numerem klatki i numer mieszkania

(w opcji Pakietów odpłatnych), dla którego będzie dokonywał ewentualnych zgłoszeń oraz podać swój
numer telefonu do kontaktu.
2.5. Aplikacja w zakresie podstawowej bezpłatnej wersji (bez wykupywania abonamentu) posiada
funkcjonalności pozwalające na zgłaszanie do Operatora informacji o awariach lub potrzebach napraw
w konkretnym Budynku, w którym mieszkanie posiada Użytkownik i który to Budynek wybrał w
procesie zakładania Konta oraz prowadzenie korespondencji w tym przedmiocie. W wersji
podstawowej Aplikacji część funkcjonalności jest nieaktywna.
2.6. Użytkownikom zainteresowanym skorzystaniem z usług Operatora w ramach odpłatnych pakietów
usług opisanych w Regulaminie Aplikacja pozwala na wykupienie Abonamentu na świadczenie usług
w ramach takiego pakietu w odniesieniu do mieszkania, jakie zostało podane w ramach Konta, jeżeli
jego parametry umożliwiają objęcie je usługami abonamentowymi. Aplikacja umożliwia opłacenie
abonamentów za pośrednictwem usługi dostarczanej przez zewnętrznego operatora płatności
internetowych firmy Stripe Payments Europe Ltd. z siedzibą w Dublinie (Irlandia), zgodnie z
regulaminem usług tego dostawcy. Inne formy opłacenia abonamenty nie są przewidziane.
2.7. Usługa elektroniczna dostępu do Aplikacji i w jej ramach Konta Użytkowania świadczona jest
nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania
przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wejście i zaznaczenie w aplikacji kolejno
Profil i Usuń koto. Operator zastrzega sobie możliwość przechowywania danych osobowych
Użytkownika po zamknięciu Konta przez okres niezbędny do wykonywania obowiązków wynikających
z obowiązujących przepisów prawa w szczególności w zakresie przepisów podatkowych, jak również
przez okres trwania prawa do dochodzenia roszczeń związanych ze świadczonym usługami. Operator
zastrzega sobie prawo zaprzestania świadczenia usługi udostępniania Aplikacji jeżeli korzystanie z
niej będzie niemożliwe z przyczyn od niego niezależnych lub jeżeli uzna, że dostarczenie tej usługi nie
jest ekonomicznie uzasadnione w ramach jego działalności. W tym ostatnim przypadku poinformuje on
Użytkowników o planowanym zakończeniu funkcjonowania Aplikacji z odpowiednim wyprzedzeniem,
tak by dać możliwość zakończenia funkcjonowania wykupionych już abonamentów.
2.8. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Aplikacją:
1) Komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
2) Dostęp do poczty elektronicznej.
3) Aktualna wersja jednej z przeglądarek internetowych: Google Chrome, Mozilla Firefox,
Microsoft Edge, Safari lub Opera.
4) Zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768 pikseli.
5) Włączona obsługa plików Cookies oraz JavaScript w przeglądarce.
2.9. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony, przy czym Operator
może w dowolnej chwili zakończyć świadczenie tej usługi lub czasowo ją zawiesić bez konieczności
informowania o tym Użytkownika. Operator samodzielnie decyduje również o częstotliwości i zakresie
wysyłanych Newsletterów. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny,
wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez: wysłanie stosownego żądania do
Operatora za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kacper@bloklok24.pl lub też kliknięcie
w odpowiedni link dezaktywujący otrzymywanie Newslettera, który znajduje się na dole każdego
emaila z Newsletterem.
2.10. Wszystkie dane podawane przez Użytkownika podczas korzystania z Aplikacji i jej
funkcjonalności muszą dotyczyć jego samego lub musi być on uprawniony do ich podania. Dane
podawane przez Użytkownika muszą być zgodne ze stanem faktycznym.
2.11. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z prawem i dobrymi
obyczajami, w tym zwłaszcza w poszanowaniu dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności
intelektualnej Operatora oraz osób trzecich.

2.12. Operator informuje, iż mając na uwadze publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług
świadczonych drogą elektroniczną może się to wiązać z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania
danych Użytkownika przez osoby nieuprawnione. Użytkownicy powinni więc stosować właściwe środki
techniczne, które zminimalizują takie zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy
antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Użytkownik zobowiązany jest
także do ochrony i nieujawniania osobom nieupoważnionym hasła do Konta i innych danych
umożliwiających zmianę hasła.
2.13 Zastrzeżenia lub zapytania związane ze świadczeniem Usług elektronicznych i funkcjonowaniem
Aplikacji, a także w razie potrzeby uzyskania wsparcia w ramach procesu założenia Konta, obsługi
Aplikacji lub jej funkcjonalności można skontaktować się z Operatorem na dane
kacper@bloklok24.pl
§ 3. PAKIETY USŁUG I ZASADY KORZYSTANIA Z NICH
3.1. Pakiet jest określeniem dla danego zakresu świadczenia usług technicznych przez Operatora
opisanych w Regulaminie i dostępnych w ramach Aplikacji. Jeden pakiet usług odpłatnych przypisany
jest do jednego lokalu mieszkalnego wskazanego podczas rejestracji w Aplikacji i nie może być
wykorzystywany do obsługi innych lokali.
3.2. Pakiet SMART
3.2.1. Pakiet SMART dostępny jest dla wszystkich mieszkańców Budynków obsługiwanych przez
Operatora. Pakiet SMART obejmuje:
 zgłaszanie usterek dotyczących części wspólnych Budynku
 możliwość dołączania dokumentacji zdjęciowej
 podgląd statusu zgłoszeń
Pakiet SMART nie obejmuje obsługi usterek w lokalach mieszkalnych.
3.2.2. Dostęp do zgłoszeń dotyczących części wspólnych posiadają:
 użytkownicy zgłaszający usterkę
 administrator budynku
 technicy Operatora
3.2.3. Naprawa usterek w częściach wspólnych Budynku realizowana jest na podstawie zakresu
obowiązków Operatora określonego w umowie zawartej z administratorem budynku lub
wspólnotą mieszkaniową
3.3. Pakiet COMFORT
3.3.1. Pakiet COMFORT jest abonamentową usługą technicznej obsługi lokalu mieszkalnego.
Pakiet COMFORT obejmuje:
 zgłaszanie usterek w lokalu mieszkalnym oraz w częściach wspólnych
 realizację usług technicznych określonych w §4.2
 diagnostykę usterek
 dokumentację zdjęciową wykonanych prac

3.3.2. Usługi w ramach Pakietu COMFORT realizowane są w dniach roboczych w godzinach
8:00–16:00. Pakiet COMFORT nie obejmuje obsługi awarii poza godzinami pracy ani dyżuru
technicznego 24/7.
3.3.3. Miesięczny (tj. 30 kolejnych dni kalendarzowych od opłacenia pakietu) koszt wykupienia
abonamentu na Pakiet COMFORT to 79,99 zł brutto.
3.4. Pakiet PREMIUM
3.4.1. Pakiet PREMIUM stanowi rozszerzenie pakietu COMFORT. Pakiet PREMIUM obejmuje
wszystkie usługi pakietu COMFORT oraz dodatkowo usługi określone w §4.3.
3.4.2. Pakiet PREMIUM obejmuje również:
 priorytet w harmonogramie realizacji zgłoszeń
 dyżur techniczny 24/7 w przypadku awarii w lokalu
3.4.3. Miesięczny (tj. 30 kolejnych dni kalendarzowych od opłacenia pakietu) koszt wykupienia
abonamentu na Pakiet PREMIUM to 139,99 zł brutto.
3.5. W ramach aktywnego pakietu abonamentowego Operator realizuje maksymalnie 4 wizyty
techniczne w lokalu w okresie 30 dni, na które jest wykupiony dany cykl abonamentowy. Po
wykorzystaniu limitu wizyt dalsze usługi mogą być realizowane odpłatnie na podstawie indywidualnej
wyceny zaakceptowanej przez Użytkownika co będzie stanowić zawarcie z Operatorem odrębnej
umowy na wykonanie usług.

§ 4. ZAKRES USŁUG TECHNICZNYCH OPERATORA
4.1. Postanowienia Ogólne.
4.1.1. Operator realizuje wyłącznie drobne prace serwisowe niewymagające prac remontowych
ani ingerencji konstrukcyjnych.
4.1.2. Zakres usług świadczonych w ramach pakietów ogranicza się wyłącznie do czynności
wymienionych w niniejszym Regulaminie.
4.1.3. Warunkiem wykonania prac jest możliwość dostępu do miejsca usterki lub elementu
instalacji.
4.1.4. Usługi niewymienione w Regulaminie nie wchodzą w zakres pakietów i mogą być
realizowane umowy wyłącznie na podstawie indywidualnej wyceny ich wykonania
zaakceptowanej przez Użytkownika i stanowią odrębną umowę świadczenia takich usług zawartą
z Operatorem.
4.2. Zakres usług – Pakiet COMFORT
Operator realizuje:
 naprawę lub wymianę syfonów umywalkowych, zlewowych, brodzikowych oraz wannowych
(warunkiem wykonania prac jest dostęp do nich)
 wymianę uszczelek hydraulicznych w przypadku przecieków instalacji CWU, ZWU oraz CO
 naprawę lub wymianę baterii zlewowych, umywalkowych, zlewozmywakowych oraz baterii
przy wannie i prysznicu
 naprawę spłuczek WC
 usuwanie drobnych przecieków w miejscach z ogólnym dostępem do miejsca przecieku
 naprawę lub wymianę gniazdek elektrycznych oraz włączników instalacji elektrycznej w
przypadku ich uszkodzenia lub niesprawności
 wymianę niesprawnych źródeł światła (z wyłączeniem taśm LED)
 odpowietrzanie grzejników
 wymianę głowic termostatycznych w grzejnikach instalacji CO
 regulację klamek oraz wymianę niesprawnych klamek i zamków w drzwiach oraz oknach

 ręczne udrażnianie odpływów niewymagające użycia sprzętu elektrycznego lub
specjalistycznego
 podstawową diagnostykę usterek hydraulicznych, elektrycznych oraz ogólnobudowlanych
4.3 Zakres usług – Pakiet PREMIUM
Pakiet PREMIUM obejmuje dodatkowo montaż lub wymianę sprzętu zakupionego przez Użytkownika:
 płyty indukcyjnej
 płyty gazowej
 zmywarki
 lodówki
 pralki lub suszarki
 opraw oświetleniowych montowanych na suficie lub ścianach (z wyłączeniem taśm LED)
 telewizora (z ograniczeniem do 55 cali)
 deski WC
 unifonów
Pakiet PREMIUM obejmuje również awaryjne otwieranie drzwi oraz wymianę wkładek zamków.
Usługa awaryjnego otwierania drzwi może zostać wykonana wyłącznie po okazaniu przez
Użytkownika:
 dokumentu potwierdzającego prawo do lokalu
 dowodu tożsamości
W przypadku braku możliwości potwierdzenia prawa do lokalu Operator ma prawo odmówić
wykonania usługi.
4.4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za wady fabryczne lub ukryte urządzeń dostarczonych
przez Użytkownika.
§ 5 PRAWO DO ODMOWY REALIZACJI USŁUG I WYPOWIEDZENIE ŚWIADCZENIA USŁUG
5.1. Technik realizujący usługę ma prawo odmówić wykonania prac w przypadku, gdy:
 stan techniczny lokalu lub instalacji stwarza zagrożenie dla jego życia lub zdrowia
 wykonanie usługi jest niemożliwe z powodu braku dostępu do miejsca usterki
 zakres prac wykracza poza usługi określone w Regulaminie
5.2. Operator ma prawo wypowiedzieć świadczenie usług dla danego lokalu w przypadku stwierdzenia
w chwili stawienia się na naprawę złego stanu technicznego lokalu lub jego instalacji, który
uniemożliwia bezpieczne wykonywanie usług. W takim przypadku Operator może odmówić dalszego
świadczenia usług do czasu doprowadzenia lokalu do właściwego stanu bezpieczeństwa. Operator,
jeżeli nie świadczył usług w odniesieniu do tego lokalu w danym okresie rozliczeniowym zwróci
Użytkownikowi abonament za bieżący okres rozliczeniowy. Ma on także prawo nie świadczyć usług w
tym lokalu do czasu doprowadzenia go do właściwego stanu, nawet jeżeli Użytkownik ponowiłby
zapłatę za abonament w kolejnych miesiącach.
§ 6. ZGŁOSZENIA I REALIZACJA
6.1. Termin realizacji wizyty Operatora w celu wykonania usługi ustalany jest indywidualnie z
Użytkownikiem.
6.2. W przypadku zgłoszeń Awarii w Pakiecie PREMIUM Operator podejmuje działania niezwłocznie w
ramach dyżuru technicznego 24/7, chyba że ustali z Użytkownikiem inny termin.
6.3. Jeżeli zgłoszenie wykracza poza zakres pakietu określony w Regulaminie, Operator może
zaproponować jego realizację odpłatnie na podstawie indywidualnej wyceny, co będzie stanowić
zawarcie z Operatorem odrębnej umowy na wykonanie usług.
§ 7. ZASADY PŁATNOŚCI

7.1. Pakiety COMFORT oraz PREMIUM są usługami abonamentowymi i opłata za ich realizację
pobierana jest w formie subskrypcji miesięcznych, przez które rozumie się czasookres 30 kolejnych
dni kalendarzowych liczonych od chwili opłacenia abonamentu.
7.2. Płatność realizowana jest natychmiastowo za pośrednictwem bramki płatności Stripe, z którą
współpracuje Aplikacja.
7.3. Subskrypcja odnawia się automatycznie zgodnie z okresem rozliczeniowym co 30 dni. Użytkownik
może anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez funkcję rezygnacji dostępną w aplikacji
(poprzez wejście i zaznaczenie w aplikacji kolejno w Profil > Moje subskrypcje > „Anuluj
Subskrypcje”).
7.4. Anulowanie subskrypcji powoduje zakończenie świadczenia usług po zakończeniu aktualnego
okresu rozliczeniowego.
7.5. Operator nie świadczy usług w ramach pakietów odpłatnych, jeżeli nie otrzymał płatności
abonamentu od Użytkownika za dany okres rozliczeniowy.
§ 8 PRAWO KONSUMENTÓW DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić
od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów przewidzianych
przez przepisy prawa. Tym samym w przypadku wykupienia przez Użytkownika abonamentu ma on
prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w powyższym terminie 14 dni.
8.2. Operator zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze świadczeniem usług w ramach
abonamentu do czasu upłynięcia w.w. terminu. Z chwilą, gdy Użytkownik dokona zgłoszenia na
wykonanie usługi przez Operatora w terminie trwania okresu do odstąpienia od umowy i będzie żądał
jej wykonania przed upływem tego okresu, Operator może przystąpić do jej świadczenia przed
upływem w.w. terminu jeżeli Użytkownik zrzeknie się prawa do korzystania z odstąpienia.
8.3. Opłacanie przez Użytkownika abonamentu w ramach subskrypcji na kolejne okresy rozliczeniowe
jest traktowane jako kontynuowanie umowy a nie zawarcie nowej umowy, więc prawo do odstąpienia
od umowy nie przysługuje. Zmianę rodzaju pakietu abonamentowego również nie traktuje się jako
zawarcie nowej umowy.
8.4. W celu odstąpienia od umowy Użytkownik powinien w terminie 14 dni od opłacenia abonamentu
wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy w następujący sposób:
1) pisemnie na adres: Elektroinstalator os. Hutnicze 1/95, 31-917 Kraków
2) w formie elektronicznej na adres: kacper@bloklok24.pl
8.5. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 1 do
Regulaminu. Konsument skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
8.6. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
Operator ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia
otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie dokonane
przez niego płatności. Operator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu
płatności, jakiego użył Konsument.
§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
9.1. Wszelkie dane osobowe przekazane przez Klienta w ramach współpracy będą przechowywanie i
przetwarzanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych, w tym z
Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r w sprawie

ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego
przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie
danych) (dalej RODO).
9.2. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez Operatora. Michał Dróżdż prowadzący
działalność gospodarczą pod firmą Elektroinstalator informuje, że jest administratorem przekazanych
przez Użytkownika danych osobowych. Dane osobowe będą przetwarzane przez Administratora w
celu realizacji umowy na usługi i kontaktach handlowych z nią związanych oraz świadczenia Usług
elektronicznych. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest realizacja umowy i uzasadniony
interes Administratora danych polegający na wykonywaniu uprawnień związanych z umową,
prowadzeniu dokumentacji rozliczeniowej oraz dochodzeniu i obrony przed roszczeniami. Podanie
danych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy i uzyskania Usług elektronicznych.
Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do jej danych, żądania od nas ich
sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, jak również przeniesienia danych lub
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, które zostały nam udostępnione. W przypadku,
gdy osoba której dane dotyczą uważa, że przetwarzam dane w sposób niewłaściwy ma prawo
wniesienia skargi do organu nadzorczego Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Dane mogą
być przekazywane firmom podwykonawczym, które będą brały udział w realizacji usług objętych
umową, dostawcom rozwiązań informatycznych oraz administratorom/właścicielom/wspólnotą
mieszkaniowych obiektów, w których realizowane sią usługi. Dane będą przetwarzane nie dłużej, niż
jest to konieczne do wykonania uprawnień wynikających z umowy oraz świadczonych usług i ich
rozliczenia, a po tym czasie mogą być przetwarzane tak długo istnieje okres dochodzenia i obrony
przed roszczeniami związanymi z umową lub usługami. W sprawach dotyczących danych osobowych
można się kontaktować na adres email: kacper@bloklok24.pl W przypadku, gdy podstawą
przetwarzania danych osobowych jest wyrażona zgoda, może być ona wycofana w każdym czasie.
Sprzeciw co do przetwarzania lub wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych nie wpływa
na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed wycofaniem zgody. Nie
wykorzystujemy danych osobowych do profilowania (tj. zautomatyzowanego przetwarzania danych).
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania przez nas danych osobowych znajdują się w Polityce
Prywatności.
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Umowy zawierane poprzez Aplikację są na terenie Polski, w języku polskim oraz na gruncie
prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym zwłaszcza ustawa Kodeks cywilny,
ustawa Prawa konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
10.2. Operator dba o prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów. Konsument nie
może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014.
Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach
Konsumenta z dnia 30 maja 2014 są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o
Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie
mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy
bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na
korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z
powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
10.3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w przypadku, gdy
konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa lub zmiany jego
sytuacji techniczno-prawno-organizacyjnej. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach w
Regulaminie poprzez umieszczenie informacji o zmianach na stronie
http://www.bloklok24.pl/aplikacja/ , wraz ze wskazaniem daty zmiany. Wszelkie zmiany Regulaminu
stają się skuteczne w terminie 14 dni od ich opublikowania w sposób opisany w zdaniu poprzednim.
Usługi odpłatne wykupione przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według
dotychczasowych postanowień Regulaminu, chyba że nowe zasady będą korzystniejsze dla

Użytkownika. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek
nowych opłat lub podwyższeniem istniejących Użytkownik będący Konsumentem ma prawo
odstąpienia od umowy.

Regulamin obowiązuje od dnia …..04.2026r.
W celu pobrania aktualnej wersji Regulaminu w formie nieedytowalnej PDF kliknij tutaj

Informacja o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu
do tych procedur
Zgodnie z nałożonym na nas prawnym obowiązkiem informujemy, że Konsumentom przysługuje prawo
skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje na temat zasad dostępu do procedur pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
i dochodzenia roszczeń, zostały umieszczone na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów, dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników
konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu
Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
a) http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
b) http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php,
c) http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą,
korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji
społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów,
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Konsument ma prawo także, w celu polubownego rozwiązania sporu, skorzystać z unijnej platformy internetowej
ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Załącznik nr 1 – formularz odstąpienia od umowy abonamentowej.